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售后服务:

  1、我司上门提供整套设备使用、日常维护及简易故障排除等技术培训。

  2、我司对所售的设备匀有专人的售后跟踪服务。

  3、定期电话回访,进行技术性指导,与你一起分享最先进的技术。

  4、建立安装、日常维修、维护服务档案,详细记录设备的使用、维修、维护情况。

  5、保修期自设备安装、调试完毕并双方验收合格之日算起,整机保修一年,易损件及操作系统、软件除外(详情见销售合同)。

  6、保修期过后,终身提供技术支持服务;

  7、保修期内:若设备出现故障,首先会有技术人员通过电话指导你排除,如解决不了,则我司会派技术人员到现场解决。

  A、响应时间如下:(如需我司派员到现场的,我司接到电话后会立即起程)

  (1)一级故障24小时内修复。

  (2)二级故障12小时内修复。

  (3)三级故障8小时内修复。

  (4)维修响应时间不包括路程时间。

  B、故障等级分类如下:

  (1)一级故障:因故障造成整个系统设备瘫痪;

  (2)二级故障:因故障严重影响系统设备运行;

  (3)三级故障:因故障影响系统设备的效率,但设备仍然可以运行。

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